Order〜 Process-Chart ●●●●● ご注文〜発送・お支払のご説明
ご注文を頂きましたら、下記のような流れでご確認・お打ち合わせを進めます。
お客様のご注文内容・ご希望によって様々ですので、ご不明な点などございましたらその都度お問い合せ・ご確認いただければ幸いです。
     
   
  ご注文前にご不明な点等がございましたら お気軽にメールでお尋ねください。


ご注文やお問い合せを頂いた後に、3日以上経ってもこちらからのメールがない場合、下記の「※1」をご参照ください。
   
  ご注文後、
1.「ご注文ご確認メール」(ご注文後に即時返信/システムで自動的に配信されるメール) と、
2.「ご注文誠にありがとうございます」の題のイブ・ナタが作成したメール(送料を含めたお見積り、ご注文内容の詳細確認、彫刻や印刷等がある場合は原稿についてのご質問など)の2通のメールがお客様へ送信されます。
   
 

例えば、ウェルカムボードの彫刻について、お客様よりの原稿が、
Welcome to our Wedding Reception
Ryota & Yumi
19th, April, 2010
といただきましたら、下記のようなレイアウト画像をイブ・ナタより返信致します。(実際はもっと大きな画像を送信します。)

 
 


レイアウト画像をご確認いただき、OKをいただけるまで、 訂正指示→訂正・レイアウト画像送信→ 確認→訂正指示・・・の作業を繰り返します。

(※携帯メールよりご注文のお客様は下記「※2」をご参照ください。






OKをいただけましたら、印刷や彫刻を進めます。通常この時点から1週間以内に発送の予定です。(お客様のご予定等により、早めることもあります。)

発送致しましたら、発送後のご連絡メールを送信致します。EMS検索番号や、ご請求額のご確認、お振込先などを合わせてお知らせ致します。

発送後、1週間以内(平均5日間/EMSの場合) に到着の予定です。



商品が到着しましたら、ご確認のうえ、ご一報いただけると助かります。





ご入金の確認ができましたら、そのご報告・お礼のメールを送信いたします。

   
※1
ご注文やお問い合せを頂いた後に、3日以上経ってもこちらからのメールがない場合、下記の点をご確認お願い致します。
●ご注文フォームやお問合せフォームに、お客様が間違ったメールアドレスを入力・送信されると、お客様のメールはイブ・ナタに届きますが、イブ・ナタからお客様に返信メールを送る事ができません。
●また、イブ・ナタからのメールがお客様の「迷惑メールボックス」などに入った場合、受信メールとして気付いて頂けず、イブ・ナタからメールが届いていないと思われる事があります。

海外からのご連絡となり、国際電話料金が高額なこともあり、お電話やFAXのご連絡は致しておりません。メールのみのご連絡となりますので、ご理解・ご注意のほど宜しくお願い致します。

※2
携帯メールよりご注文のお客様で、ご注文内容に印刷や彫刻が含まれる場合
、タグなどの小さな印刷であれば携帯でもご確認可能ですが、招待状などになりますと、画像が大きいのでご確認が不可能ですので、パソコンでご確認いただけるメールアドレスをお知らせください。 パソコンをお持ちでない場合、ご確認の際だけでも、お友達やお仕事先、ネットカフェなどでご確認いただけるようご準備いただけますようお願いします。